Såfremt der bliver rettet henvendelse til sekretariatet i LOKK vedrørende en klage eller bekymring over forhold på krisecentre, har bestyrelsen i LOKK vedtaget retningslinjer for sekretariatets håndtering af den pågældende henvendelse.

Disse vedtagne retningslinjer lyder:

• Sekretariatet skal altid henvise til de gældende myndigheder når en bekymringshenvendelse omhandler voksne (Socialtilsynet).
• Hvis der er børn involveret, og der derfor er indberetningspligt, skal sekretariatet efterleve denne.
• Indeholder en henvendelse information, som sekretariatet vurderer, kan omhandle strafbare forhold, henvises der altid til politiet.